Termeni și Condiții - PureGust Consultanță Nutrițională

Informații Importante

Prin utilizarea serviciilor PureGust, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții. Serviciile noastre sunt complementare și nu înlocuiesc consultația medicală profesională.

1. Definiții și Aplicabilitate

"PureGust" sau "Prestator" - se referă la societatea PureGust SRL, înregistrată conform legislației române.

"Client" sau "Beneficiar" - persoană fizică care utilizează serviciile de consultanță nutrițională.

"Servicii" - consultanță nutrițională, planuri alimentare personalizate și servicii conexe oferite de PureGust.

"Contract" - acordul între PureGust și Client pentru furnizarea serviciilor, incluzând acești termeni și condiții.

2. Natura Serviciilor

2.1 Servicii de Consultanță

PureGust oferă servicii de consultanță nutrițională cu caracter educațional și informativ, incluzând dar fără a se limita la:

• Evaluarea obiceiurilor alimentare actuale
• Elaborarea de planuri alimentare personalizate
• Sfaturi pentru un stil de viață sănătos
• Educație nutrițională și suport motivațional
• Monitorizarea progresului și ajustări ale planului

2.2 Limitări Importante

Serviciile PureGust NU constituie:

• Tratament medical, diagnostic sau prescriere de medicamente
• Înlocuitor pentru consultația cu un medic specialist
• Servicii medicale reglementate de Colegiul Medicilor din România
• Garanția unui anumit rezultat medical sau de greutate

3. Condiții de Eligibilitate și Responsabilități

3.1 Eligibilitatea Clientului

• Vârsta minimă: 18 ani
• Capacitate de exercițiu deplină conform Codului Civil român
• Absența contraindicațiilor medicale pentru serviciile solicitate
• Furnizarea de informații complete și accurate despre starea de sănătate

3.2 Responsabilitățile Clientului

• Consultarea medicului înainte de începerea programului
• Informarea despre orice condiție medicală relevantă
• Respectarea recomandărilor și planurilor stabilite
• Comunicarea oricăror schimbări în starea de sănătate

4. Contractarea Serviciilor

4.1 Procesul de Contractare

Contractul se formează prin:

Completarea și trimiterea formularului de înscriere de către Client
Confirmarea disponibilității serviciului de către PureGust
Acceptarea termenilor și condițiilor de către Client
Plata avansului sau a întregii sume conform pachetului ales

4.2 Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei Români (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Plata se poate efectua prin:

• Transfer bancar
• Plată cu cardul (online)
• Numerar (pentru consultațiile fizice)

Prețurile pot fi modificate cu o preavizare de minimum 30 de zile.

5. Dreptul de Retragere și Anulări

5.1 Dreptul de Retragere (conform OUG 34/2014)

Clientul beneficiază de un termen de retragere de 14 zile calendaristice de la data contractării serviciului, fără a fi necesar să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Excepții de la dreptul de retragere:

• Servicii personalizate sau adaptate special pentru Client
• Servicii executate complet cu acordul explicit al Clientului înainte de expirarea perioadei de 14 zile
• Consultații urgente solicitate expres de Client

5.2 Anulări și Reprogramări

• Anularea cu minimum 24h înainte: fără taxe
• Anularea cu 2-24h înainte: 50% din valoarea consultației
• Anularea cu sub 2h înainte sau absența: 100% din valoarea consultației
• Reprogramările se pot face gratuit o dată pe lună

6. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele furnizate de PureGust (planuri alimentare, ghiduri, rețete, metodologii) rămân proprietatea exclusivă a PureGust și sunt protejate de Legea Drepturilor de Autor nr. 8/1996.

Clientul se obligă să:

• Utilizeze materialele exclusiv pentru uz personal
• Nu reproducă, distribuie sau comercializeze materialele primite
• Nu partajeze planurile personalizate cu alte persoane
• Respecte confidențialitatea metodologiilor proprietare

7. Limitarea Responsabilității

7.1 Limitări Generale

PureGust nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Efecte adverse rezultate din nerespectarea recomandărilor medicale
• Complicații medicale nedezvăluite inițial de Client
• Rezultate nesatisfăcătoare cauzate de nerespectarea planurilor stabilite
• Interacțiuni cu medicamente sau suplimente nestudiate împreună
• Decizii autonome ale Clientului contrare recomandărilor oferite

7.2 Limitarea Daunelor

Responsabilitatea totală a PureGust, indiferent de cauză, este limitată la valoarea serviciilor plătite de Client în ultimele 12 luni.

8. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii noastre de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

Prin acceptarea acestor termeni, Clientul confirmă că a citit și înțeles politica de confidențialitate și consimte la prelucrarea datelor în scopurile specificate.

9. Procedura de Reclamații

9.1 Depunerea Reclamațiilor

Reclamațiile se pot depune prin:

• Email: [email protected]
• Telefon: 0744 xxx xxx
• Poșta: adresa sediului social
• Platforma SOL (solutionarea-online-litigii.ro)

9.2 Timpul de Răspuns

• Confirmare primire: 24 ore
• Investigare: 5 zile lucrătoare
• Răspuns final: 15 zile lucrătoare
• Cazuri complexe: 30 zile (cu notificare)

10. Soluționarea Litigiilor

10.1 Jurisdicția și Legea Aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate prin:

Negociere directă între părți (obligatorie)
Medierea prin Consiliul de Mediere din România
Arbitraj la Curtea de Arbitraj Comercial de pe lângă CCIR
Instanțele judecătorești competente din România

Pentru consumatori: Conform OUG 34/2014, consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la instanțele de judecată competente.

11. Forța Majoră

Părțile sunt exonerate de răspundere în cazul imposibilității de executare a obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră (definite conform Codului Civil român), inclusiv dar fără a se limita la:

• Calamități naturale sau dezastre
• Acte ale autorităților publice
• Epidemii sau pandemii
• Întreruperi ale serviciilor de telecomunicații sau internet
• Conflicte armata sau acte de terorism

12. Modificarea Termenilor

PureGust își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbări în servicii, legislație sau practici comerciale.

Modificările vor fi comunicate Clienților cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare prin:

• Email la adresa înregistrată
• Notificare pe site-ul web
• Informare directă în timpul consultațiilor

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare constituie acceptarea noilor termeni.

13. Dispoziții Finale

13.1 Separabilitatea Clauzelor

În cazul în care o prevedere din acești termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul termenilor rămân în vigoare și își produc pe deplin efectele.

13.2 Comunicările

Toate comunicările oficiale între părți se vor face în scris (email sau poștă) la adresele comunicate reciproc. Modificarea adreselor se comunică în termen de 5 zile lucrătoare.

13.3 Intrarea în Vigoare

Acești termeni și condiții intră în vigoare la data de 19 decembrie 2025 și se aplică tuturor contractelor încheiate după această dată.

Întrebări despre Termenii și Condițiile?

Pentru clarificări legate de acești termeni și condiții sau aspecte contractuale:

Email juridic: [email protected]

Telefon: 0744 xxx xxx

Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00